고객 유지
고객 생애 가치를 극대화하는 4가지 전략 알아보자
mustbiz
고객 생애 가치(Customer Lifetime Value, CLV)는 고객이 기업과의 관계를 통해 생성할 것으로 예상되는 총 수익을 의미합니다. 이 지표는 마케팅 전략을 세우고 고객 유지율을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. CLV를 최적화하면 기업은 더 효과적인 자원 배분과 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 따라서 고객의 가치를 이해하고 극대화하는 것이 무엇보다 중요합니다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다.
